大部分患儿对医院都有着恐惧感，医生的检查与治疗、医护人员的着装、医院的仪器和设备、其他患儿的哭闹声等都会引起患儿不同程度的恐惧，在不经意间给孩子留下阴影。于是，我们站在患儿的角度去考虑，针对患儿的心理需求，对儿科诊区环境做了优化。舒适的就诊环境可改善患儿的诊疗情绪，提高患儿治疗的配合程度。

诊区门口可以看到可爱的长颈鹿和小狮子守护诊区的安全。进入候诊区里面更是别有一番景象了：多彩的墙面和柱子，童趣满满，给人一种温馨感，没有了往常的冷清。动物王国的元素为诊区添姿增彩，非常可爱。为了给生病的患儿制造多一点乐趣，我们还在家长视线范围内的安全区域设置了涂鸦墙，让患儿在等候的过程中还可以发挥自己的动手能力做一名小画家。转移了患儿和家长的注意力，缓解候诊过程的枯燥和焦虑情绪。

考拉的呼叫屏能够集中候诊人的注意力，呼叫某某小朋友请到熊猫诊室就诊。就像是要开启一场探险之旅，使患儿们多了好奇、少了恐惧。诊室也是充满童趣的空间，里面也同样有着不同的动物元素，温暖的环境让患儿平静放松并待着满满的新鲜感。

在这样温馨的环境里，孩子就医时的紧张情绪将得到一定程度的缓解，是一种完全不同的就医体验，减少了孩子对医院的抵触心理，孩子开心就诊家长也就不愁了。

门诊部提倡“人文医疗”的理念，在就诊环境加入一些人文关怀，使患者舒心。童趣的环境不仅能缓解病痛，还可以“疗愈”患儿们紧张、焦躁和恐惧的情绪。