为进一步提高医院服务质量，创建患者满意医院，提升医院管理水平，我院拟通过第三方满意度调查，科学客观地发现问题，有针对性地及时改善相关服务，完善制度建设，促进患者和员工满意度双提升。现就“南方医院增城分院2021至2023年度第三方满意度调查项目”进行公开市场询价，欢迎符合相关资质采购条件的合法企业报名，相关事项如下:

一、项目名称:南方医院增城分院2021至2023年度第三方满意度调查项目

二、项目执行时间：两年

三、具体内容:包括门诊患者满意度、住院患者满意度、医技/平台科室患者满意度、员工满意度四个部分。具体见下表:

四、调查细节

（一）调查样本量：需具体商定，需求表中样本量仅为初步估算，实际样本量根据最终调查方案确定，并根据医院科室数量和科室情况进行样本量分配；

（二）调查要求：调查单位要根据不同调查对象、医院岗位科室人员服务情况，结合三级公立医院绩效考核指标，编制相应的测评指标体系，其中评价指标、测评内容、调查测评问卷要根据不同调查对象情况进行制定；

（三）其他要求：调查涉及所有资料及成果归客户独家享有，任何个人及单位不得引用或公开发表本次调查成果，否则，客户有权追究其法律责任。

五、调查测评成果提交

（一）调查原始数据；

（二）满意度报告(一式三份及电子版一份)；

（三）与调查相关的其他数据及资料。

六、供应商资格

（一）在中华人民共和国境内登记注册，具有独立法人资格，提供合法有效的营业执照、开户许可证、税务登记证、组织机构代码证复印件；

（二）具有履行合同所必须的专业技术能力以及售后保障能力；

（三）近三年内在经营活动中无严重违法记录。

七、供应商报名时需要提供的相关资料

见附件

八、本公告期限:自2021年8月31日至2021年9月4日止，过期无效。

九、符合资格的供应商应当在规定期限内向我院提供相应材料，资料一式两份，需现场提交。

十、联系事项

采购单位:南方医科大学南方医院增城分院

联系地点:南方医科大学南方医院增城分院医技楼七楼党政办（地址：广州市增城区宁西街创新大道28号）

联系人：魏老师

联系电话：020-62707017

       附件.报名所需资料及相关格式文件.docx

南方医科大学南方医院增城分院

2021年8月31日